Интернет-магазин akost.com.ua осуществляет возврат и обмен товаров в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».

 

Сроки возврата и обмена:

Возврат и обмен товаров возможны в течение 14 календарных дней с момента получения товара покупателем.

 

Обратная доставка товара надлежащего качества производится за счет покупателя. Если возврат/обмен осуществляется из-за производственного брака или ошибки комплектации/отправки – обратную доставку оплачивает продавец.

 

Условия возврата для товаров надлежащего качества

 

Возврат или обмен товара возможны только при условии, что:

 

  • товар не был в употреблении и не устанавливался;

  • сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы/ярлыки и оригинальная упаковка;

  • имеющийся документ, подтверждающий покупку (чек или накладная);

  • обращение произведено в течение 14 календарных дней с момента получения товара.

 

Как оформить возврат или обмен:

Напишите на электронную почту kostandiy@gmail.com или позвоните по телефону +380667280477.

В теме письма укажите «Обмен» или «Возвращение», добавьте номер заказа и причину обращения – менеджер свяжется с вами для уточнения деталей.

 

Куда отправлять товар:

Новая Почта, улица Ровенская, 48, Волынская область, 43000, Луцк, Украина, тел. +380667280477.

 

Возврат средств:

Возврат средств производится в течение 14 рабочих дней после получения нами возвращенного товара и проверки его состояния.

 

Обмен товара:

После получения нами товара и проверки состояния отправки товара на обмен осуществляется в течение 14 рабочих дней.

 

Мы можем отказать в возврате/обмене, если:

 

  • прошло более 14 календарных дней с момента получения товара;

  • товар имеет следы использования/установки, потеряно товарный вид, повреждена упаковка, отсутствуют пломбы/ярлыки или документы, выданные вместе с товаром.


Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.